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        圣都動(dòng)態(tài)

        “圣”情感恩 美好筑家,圣都整裝年終答謝宴征集老客戶(hù)共赴“家宴”

          這世界有那么多人,多幸運和十萬(wàn)分之一的你相遇,因為一個(gè)家,你、我變成了我們!


          你是升級打怪路上的職場(chǎng)新秀,是步入婚姻殿堂的實(shí)習伴侶,是剛迎新生命、幸福而慌亂的寶爸寶媽……


          如今,你還擁有了一個(gè)來(lái)自“娘家人”的昵稱(chēng):圣都整裝美家聯(lián)合主理人。沒(méi)錯,從選擇圣都整裝的那一刻起,圣都整裝就成了你的“娘家人”,而你就成了和圣都整裝一同開(kāi)創(chuàng )美好家裝時(shí)代的美家主理人,一同開(kāi)啟美好人居生活的幸福顧問(wèn)。


          12月23日,圣都整裝將推出“圣”情感恩·美好筑家年終客戶(hù)答謝宴,面向全杭城征集老客戶(hù),一起共赴盛會(huì )。


          屆時(shí),圣都整裝將和老客戶(hù)一起,共同回顧創(chuàng )辦21年以來(lái)的大事記,并為這些年來(lái)一路與圣都整裝風(fēng)雨同舟的老客戶(hù)代表,頒發(fā)獎杯和獎品。圣都整裝創(chuàng )始人顏偉陽(yáng)、貝殼整裝戰略投資與供應鏈線(xiàn)總經(jīng)理鄭深圳、貝殼整裝家居品質(zhì)管理中心負責人梁紅麗、圣都整裝副總經(jīng)理王玉偉、圣都整裝杭州大區工程總監王利東將攜手服務(wù)者代表和客戶(hù)代表,親自講述“十怕十諾”條款踐行后,圣都與客戶(hù)關(guān)系的變化和升華。也歡迎全城的老客戶(hù)一起來(lái)到現場(chǎng),分享你和圣都的溫暖家故事。



          亞運供應商、連續三年整裝銷(xiāo)售第一


          榮光背后是千萬(wàn)新老客戶(hù)的支持


          圣都整裝成立于2002年,總部坐落于杭州,是一家以“設計為入口,工程為基石”的大家居集成服務(wù)商。企業(yè)先后榮獲浙商全國500強、2019中國行業(yè)領(lǐng)軍品牌、家居界奧斯卡“大雁獎”、中國家居產(chǎn)業(yè)家裝領(lǐng)軍品牌等多項殊榮。


          2007年,圣都整裝推出“標準管理規范工程”,實(shí)現工程標準化和透明化;2011年,圣都整裝推出整裝模式,打破傳統裝修方式與行業(yè)潛規,踏入了品牌崛起的加速車(chē)道;2016年,“杭州圣都”升級為“浙江圣都”,創(chuàng )建海外海30000方精裝體驗城總部;2021年,圣都整裝被授予“杭州2022年第19屆杭州亞運會(huì )官方裝修服務(wù)供應商”稱(chēng)號;2022年4月,居住產(chǎn)業(yè)數字化服務(wù)商貝殼對圣都整裝正式完成收購,圣都整裝正式成為貝殼的合并子公司。2023年4月,圣都整裝獲得全球知名權威調研機構歐睿國際的市場(chǎng)地位聲明:“圣都整裝,2020-2022年連續三年全國整裝銷(xiāo)售額第一”。


          數據來(lái)源:歐睿信息咨詢(xún)(上海)有限公司,按中國大陸地區2020、2021和2022年各品牌整裝業(yè)務(wù)合同額分別計。整裝即:裝飾公司直接為個(gè)人業(yè)主提供的,涵蓋家裝基本要素,即設計、人工、輔料、主材等的一體化產(chǎn)品,一般以平方米或單套計價(jià),體現裝修責任統一。于2023年4月完成調研。


          這一連串的榮譽(yù)和傲人成績(jì)背后,是十幾萬(wàn)新老客戶(hù)的認可和支持。圣都整裝歷經(jīng)21年發(fā)展,已成為集“圣都整裝、圣都精工裝”等服務(wù)于一體的大家居企業(yè),完成江、浙、皖、滬三省一市的核心地級市場(chǎng)全覆蓋,及武漢、成都、廣州、重慶、西安、鄭州等全國多個(gè)一二線(xiàn)省會(huì )城市直營(yíng)體系市場(chǎng)布局,成功為中國更多家庭提供一站式的整家解決方案。



          換位思考站在客戶(hù)角度做裝修


          十怕十諾條款真正與業(yè)主交心


          裝修公司與客戶(hù)的信任建立,歷來(lái)就是行業(yè)大難題,而矛盾的根源,其實(shí)就是裝修全流程不透明、標準不統一、服務(wù)沒(méi)保障。


          做好用戶(hù)服務(wù)是搭建客戶(hù)信任橋梁的前提,但事實(shí)卻是,裝修作為一個(gè)周期長(cháng)、服務(wù)人員交界面多、材料繁多、個(gè)性化強、工藝復雜的服務(wù)項目,服務(wù)過(guò)程中難免會(huì )出問(wèn)題,但出了問(wèn)題如何解決?圣都整裝在無(wú)數次的實(shí)踐后總結出了“客戶(hù)的十怕”,并在此基礎上推出了“十項承諾”,通過(guò)有據可依的品質(zhì)管理,打造出確定性服務(wù),真正讓客戶(hù)對裝修質(zhì)量做到心中有數。


          這十怕十諾中,不乏裝修行業(yè)的“頑疾性”問(wèn)題。比如屢禁不止的“惡意增項”問(wèn)題,圣都整裝承諾惡意增項可投訴至客服熱線(xiàn),增項部分直接免除;比如客戶(hù)擔心的“工程質(zhì)量”問(wèn)題,圣都整裝承諾由認證工人施工,20項質(zhì)量不達標砸掉重新裝;再比如裝修后害怕“售后無(wú)保障,找不到人”,圣都整裝承諾2小時(shí)回應,48小時(shí)達成方案……


          這些承諾細則都會(huì )寫(xiě)入裝修合同,具備法律效力。有了合同保障,裝修公司和客戶(hù)也就能真正打開(kāi)心結,共同奔赴“裝修一座好房子”的目標。也正是因為解決了客戶(hù)與裝修公司的根本矛盾,圣都整裝在家裝公司群雄逐鹿的時(shí)代里脫穎而出,在一點(diǎn)一滴的口碑積累中,成長(cháng)為深受業(yè)主和行業(yè)認可的家裝航母。


          十怕十諾條款不僅成就了圣都整裝如今的品牌聲譽(yù),也為家裝行業(yè)提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量提供了正確的方向和成功典范。



          感恩陪伴、見(jiàn)證溫暖家故事


          誠邀老客戶(hù)共赴年終答謝盛宴


          飲水思源。圣都整裝在收獲榮光之后,不曾忘記感恩和回饋。不管是獲得了新的榮譽(yù)、舉辦主題活動(dòng)、公司周年慶,圣都整裝都會(huì )邀請老客戶(hù)到場(chǎng),分享喜悅的同時(shí),也會(huì )面對面聽(tīng)取老客戶(hù)的意見(jiàn)和建議,通過(guò)他們了解消費終端的評價(jià)反饋,并感恩老客戶(hù)這么多年來(lái)的陪伴和支持。


          如果你也是杭州圣都整裝曾經(jīng)服務(wù)過(guò)的“十萬(wàn)分之一”;


          如果你也與圣都整裝有過(guò)一段讓你印象深刻的裝修故事;


          如果你體驗過(guò)圣都的裝修服務(wù),對它的品牌、企業(yè)文化、施工質(zhì)量十分認可;


          如果你也想一起見(jiàn)證,這個(gè)曾為你“筑家”的裝修公司,如今的成長(cháng)和變化……


          圣都整裝“‘圣’情感恩·美好筑家年終客戶(hù)答謝宴”老客戶(hù)征集,現已開(kāi)啟,聯(lián)系您的設計師或家裝顧問(wèn)即可報名。12月23日,答謝宴設在西湖邊的國際五星奢華酒店城中香格里拉酒店,晚宴還將邀請著(zhù)名歌手沙寶亮親臨現場(chǎng),為大家金曲再現。聽(tīng)沙寶亮“私享演唱會(huì )”,品西湖邊的百萬(wàn)家宴,抽華為mate60 pro,共同見(jiàn)證圣都21年來(lái)和客戶(hù)全生命周期式的家裝服務(wù)故事。圣都整裝的老客戶(hù)們,我們到時(shí)候不見(jiàn)不散!



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        2023-12-04 14:25:17

        攜手共贏(yíng)整裝新未來(lái) 圣都整裝X云峰莫干山聯(lián)合戰略發(fā)布

          整合品牌優(yōu)勢,聚集“產(chǎn)品、設計、服務(wù)”能力,一起為行業(yè)打造更透明、更公平、更優(yōu)質(zhì)的供給鏈環(huán)境,共同去創(chuàng )造這個(gè)行業(yè)的美好未來(lái)!2023年10月15日,“冠軍品質(zhì)守護健康”圣都整裝X云峰莫干山聯(lián)合戰略發(fā)布,雙方就企業(yè)戰略布局、深度協(xié)同合作、整裝發(fā)展趨勢進(jìn)行探討,并達成“一心一億”戰略合作。



          一心一億強攜手整裝合作再升級


          圣都整裝是貝殼直營(yíng)家裝品牌,創(chuàng )始于2002年,回顧過(guò)去21年來(lái)低調、務(wù)實(shí)的發(fā)展歷程,圣都一直在想辦法解決消費者在出現問(wèn)題后被到處踢皮球的痛點(diǎn),圣都想要為家裝消費者提供定制服務(wù)的念頭亦由此而生,與云峰莫干山深化戰略合作解決定制顧慮。



          圣都整裝上海大區總經(jīng)理劉名馨表示:“今天開(kāi)業(yè)的圣都定制旗艦館,是上海最大的單體定制館,除了為整裝消費者提供家居服務(wù)以外,還能為精裝樓盤(pán)業(yè)主和非裝修客戶(hù)提供家居零售服務(wù)?!笔ザ紨y手眾多家居行業(yè)高品質(zhì)的頭部品牌企業(yè),形成“一心一億”聯(lián)盟,為消費者提供更高品質(zhì)、更穩定的、更美好的“一站式”家居生活服務(wù)。


          當天也是鏈家閔行交易中心開(kāi)業(yè)的第一天。上海鏈家是行業(yè)內第一家做集中式簽約的企業(yè),通過(guò)場(chǎng)地、服務(wù)、人員品質(zhì)的提升,給消費者提供簽約、交易、貸款按揭一站式房屋交易全流程服務(wù)體驗。對消費者而言,房屋交易領(lǐng)域的政策手續是極度復雜的,而家裝領(lǐng)域更是環(huán)節多,涉及供應商多樣化,施工工藝及工種多樣化,而經(jīng)過(guò)這么多年的積累和發(fā)展,鏈家、圣都和合作友商已經(jīng)具備了復雜化產(chǎn)品進(jìn)行規?;?、高品質(zhì)交付的能力。



          上海市鏈家交易管理中心總經(jīng)理呂輝彪表示:“愿和圣都一起,和鏈家一起,和云峰莫干山及諸位友商一起強強聯(lián)合,堅守品質(zhì),為上海消費者提供從房屋帶看到房屋成交,再到裝修選材、家具定制等,基于居住的、集成式的生活服務(wù)體驗中心?!?/p>


          云峰莫干山作為中國家居建材環(huán)保品牌,與圣都整裝在品牌理念、產(chǎn)品品質(zhì)、環(huán)保實(shí)踐、科技創(chuàng )新等方面有著(zhù)超高的契合度。在本次聯(lián)合戰略發(fā)布會(huì )上,貝殼新零售事業(yè)部總經(jīng)理曹洧銘與云峰莫干山副總經(jīng)理唐遠明簽署“一心一億”戰略合作協(xié)議,雙方整合品牌優(yōu)勢,優(yōu)化升級戰略合作,雙強攜手將拓展更多品類(lèi)的深度合作,打造更好的家裝體驗、實(shí)現更高效率的新渠道,同時(shí)在構筑未來(lái)整裝新生態(tài)的道路上也提供了新的可能。


          “一心一億”戰略聯(lián)盟是圣都攜手各大家居頭部品牌企業(yè),發(fā)起供應鏈系統升級,共同推動(dòng)B2B2C模式的實(shí)際轉化,形成圣都、合作品牌、客戶(hù)三方共贏(yíng)的良性循環(huán)。對于本次戰略攜手,云峰莫干山總經(jīng)理趙建忠表示:期待雙方開(kāi)啟新的征途,開(kāi)創(chuàng )新的篇章。在今后的合作中打通渠道壁壘,放大品牌優(yōu)勢,完成資源互補,相互協(xié)作賦能,共同打造ENF級健康生活,把更高標準的環(huán)保理念傳達給更多的消費者,傳達給整個(gè)行業(yè),為推動(dòng)行業(yè)的綠色健康可持續發(fā)展盡綿薄之力。



          發(fā)布會(huì )上,莫干山大家居總經(jīng)理劉元秀向大家介紹莫干山全屋定制,”內行選實(shí)木環(huán)保一大步“,致力于打造中國最具規模和影響力的實(shí)木定制品牌,堅持”顏值入眼、實(shí)木入骨、環(huán)保入心“的產(chǎn)品理念,聚焦實(shí)木,鑄就環(huán)保家居。會(huì )上,潮流的新一代旗艦館正式亮相,全新店態(tài)、全新產(chǎn)品,營(yíng)造了風(fēng)格多樣、即裝即住的環(huán)??臻g,5大承諾讓家裝一步到位,專(zhuān)項服務(wù)為品質(zhì)護航。



          聯(lián)合戰略謀新篇盛裝開(kāi)業(yè)啟新程


          在升華控股集團總裁助理周鑫林、云峰莫干山、貝殼圣都整裝以及鏈家簽約中心諸位領(lǐng)導的啟動(dòng)見(jiàn)證下,“冠軍品質(zhì)守護健康”圣都整裝X云峰莫干山聯(lián)合戰略正式發(fā)布,本次戰略合作是圣都與莫干山在整家定制模式上的一次共同探索,圣都以強大的供應鏈整合能力與莫干山的產(chǎn)品創(chuàng )新能力、品質(zhì)交付能力相結合,強強攜手,以更高品質(zhì),定制環(huán)保健康的全屋空間。



          本次發(fā)布會(huì ),上海圣都定制旗艦館、上海鏈家閔行簽約中心、莫干山上海圣都展廳一齊盛裝開(kāi)業(yè),盛大典禮慶開(kāi)幕、蓄勢待發(fā)啟新程。莫干山600方旗艦展廳全新亮相,奶油、輕奢、中式等各種風(fēng)格空間呈現,展廳內人氣火熱、客流如織。


          冠軍價(jià)到強助陣品質(zhì)承諾穩護航


          賽艇世界冠軍潘飛鴻、游泳世界冠軍唐奕親臨現場(chǎng)為活動(dòng)助陣,揭幕冠軍套餐和重磅優(yōu)惠。


          國際級運動(dòng)健將潘飛鴻與隊友一次次默契的配合,奪得國內到國際賽場(chǎng)的諸多冠軍榮譽(yù),用冠軍實(shí)力,書(shū)寫(xiě)美麗人生;被稱(chēng)為女版“菲爾普斯”的唐奕,職業(yè)生涯中對每一個(gè)0.01s都極致追求,不斷超越,獲得【46次】冠軍榮譽(yù)。


          云峰莫干山自創(chuàng )立起,28年來(lái)堅守初心,如同兩位世界冠軍奪冠一般,追求環(huán)保的過(guò)程也是不斷追求每一個(gè)0.01s進(jìn)步的過(guò)程,持續提高環(huán)保標準,此次與圣都整裝攜手,雙方全力提供更具有冠軍品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),為國人創(chuàng )造更健康環(huán)保的家裝環(huán)境。


          由于家裝行業(yè)涉及環(huán)節多、工序復雜,相關(guān)各主體均仍存在諸多痛點(diǎn)。會(huì )上,上海圣都整裝定制總監耿世亮和莫干山家居上海戰區總監魯娟麗一同登臺給予品質(zhì)承諾,鏗鏘有力的宣誓,擲地有聲的承諾,解決定制后顧之憂(yōu),提供完美的家裝服務(wù)和體驗。


          雙強攜手,共同探索整家新模式。未來(lái),圣都整裝與云峰莫干山將全力提供“一站式”整裝服務(wù),最大程度消除消費者在費用、工期和交付品質(zhì)上的不確定性,以更健康、更環(huán)保、更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)共鑄美好健康家。


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        2023-10-20 16:17:37

        圣都整裝入選“2023浙江省服務(wù)業(yè)百強企業(yè)”榜單

          9月27日,浙江省企業(yè)聯(lián)合會(huì )、浙江省企業(yè)家協(xié)會(huì )、浙江省工業(yè)經(jīng)濟聯(lián)合會(huì )正式發(fā)布“2023浙江省服務(wù)業(yè)百強企業(yè)”榜單,圣都整裝再次榮登,位列第76位。



          據了解,浙江省百強企業(yè)榜單的評選標準嚴格,包括企業(yè)規模、盈利能力、市場(chǎng)份額、創(chuàng )新能力和社會(huì )責任等多個(gè)方面。此次入選,為圣都整裝第三次榮登此榜單,是在新階段下,對圣都整裝不斷創(chuàng )新舉措和底層運營(yíng)能力,堅持品質(zhì)正循環(huán)理念,提升服務(wù)品質(zhì)的充分肯定。


          一直以來(lái),圣都整裝始終踐行“有尊嚴的服務(wù)者,更美好的居住”的企業(yè)使命。21年來(lái)在行業(yè)領(lǐng)域中不斷深耕,腳踏實(shí)地、接續創(chuàng )新,以專(zhuān)業(yè)的設計水平、精湛卓越的施工工藝和細致周到的服務(wù)回饋行業(yè)和消費者。


          在優(yōu)化服務(wù)方面,圣都針對客戶(hù)痛點(diǎn),推出了“客戶(hù)十怕·圣都十諾”的服務(wù)體系,包含“無(wú)惡意增項”“20項質(zhì)量不達標砸無(wú)赦”“2小時(shí)快速響應,48小時(shí)達成方案”“客戶(hù)的評價(jià)決定員工的收入”等,真承諾、真履約、真公開(kāi),確保消費者享受到確定性的品質(zhì)整裝服務(wù)。


          在品質(zhì)保障方面,圣都擁有萬(wàn)名認證工人,以標準化管理打造透明化工地,在傳承魯班工藝精髓的基礎上,創(chuàng )獲62個(gè)實(shí)用新型專(zhuān)利、19個(gè)發(fā)明專(zhuān)利。且設立獨立監察部門(mén),按照施工標準嚴格驗收把控質(zhì)量,為交付品質(zhì)兜底。


          憑借多年積累下卓越品質(zhì)和優(yōu)質(zhì)服務(wù),圣都整裝贏(yíng)得了消費者的信賴(lài),也贏(yíng)得了行業(yè)和官方的充分認可。2021年,圣都整裝與杭州第19屆亞運會(huì )組委會(huì )簽約,成為第19屆亞運會(huì )官方裝修服務(wù)供應商。


          近一個(gè)月以來(lái),圣都整裝持續以多樣化的形式深度參與到杭州第19屆亞運會(huì )中,不僅舉辦了“全民亞運健康跑”活動(dòng),聯(lián)動(dòng)23個(gè)城市已落地39場(chǎng)社區運動(dòng)會(huì ),還冠名了亞運專(zhuān)列G2193。貝殼副總裁、圣都整裝創(chuàng )始人顏偉陽(yáng)則參與亞運火炬舟山傳遞,傳遞企業(yè)責任,傳遞亞運精神。圣都整裝希望,將迎接亞運濃厚氛圍傳遞進(jìn)社區和更多城市,向更多人傳遞亞運精神和正能量。


          未來(lái),圣都整裝將攜手更多行業(yè)伙伴、品牌方,共同打造良性、開(kāi)放、共贏(yíng)的家居品牌生態(tài),推動(dòng)行業(yè)品質(zhì)正循環(huán)。同時(shí),也將繼續秉持匠心,提升消費者體驗,為客戶(hù)帶來(lái)更美好的居住生活體驗。


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        2023-09-28 13:20:22

        薪火相傳,圣都整裝顏偉陽(yáng)接棒杭州亞運會(huì )火炬傳遞

          9月13日,杭州第19屆亞運會(huì )火炬傳遞至舟山。貝殼副總裁、圣都整裝創(chuàng )始人顏偉陽(yáng)接棒象征著(zhù)拼搏與夢(mèng)想的亞運圣火,在吶喊和歡呼聲中奔跑,傳遞企業(yè)責任,傳遞亞運精神。



          跑向未來(lái),顏偉陽(yáng)接棒火炬傳遞


          在舟山的“六百年漁港”沈家門(mén),杭州亞運會(huì )火炬傳遞舟山站正式啟動(dòng),共包括起跑儀式、火炬傳遞活動(dòng)和收火儀式三個(gè)部分。亞運火炬舟山傳遞以“潮涌大東海,舟山向未來(lái)”為主題,途經(jīng)濱海大道、體育路、海天大道、千島路,經(jīng)舟山海洋文化藝術(shù)中心進(jìn)入市民廣場(chǎng),線(xiàn)路總長(cháng)10.9公里。傳遞路線(xiàn),呈現了舟山的漁港風(fēng)情和美麗濱海岸線(xiàn),象征著(zhù)舟山從傳統漁港向現代海洋城市躍升的發(fā)展歷程,也蘊含著(zhù)“從過(guò)去跑向現在,從歷史跑向未來(lái)”的美好寓意。


          海洋特色線(xiàn)路上的火炬手,無(wú)疑是一道靚麗的風(fēng)景。此次火炬傳遞,舟山共有170名火炬手。這些火炬手來(lái)自各行各業(yè),既有優(yōu)秀黨員、勞動(dòng)模范、道德模范等先進(jìn)模范人物,又有科研人員、致富帶頭人、志愿者等基層一線(xiàn)的代表。


          其中,火炬傳遞舟山站的第145棒火炬手是顏偉陽(yáng),他在民眾熱情歡呼中高舉火炬開(kāi)跑,將火炬傳遞給下一位火炬手。顏偉陽(yáng)平時(shí)也酷愛(ài)運動(dòng),每天堅持走1萬(wàn)步,經(jīng)常跑步、游泳甚至爬山。用他的話(huà)說(shuō),熱愛(ài)運動(dòng)就是熱愛(ài)生活,就是體育精神。此次參與亞運火炬舟山傳遞,他非常感恩也非常激動(dòng):“感恩祖國的強大,讓亞運會(huì )能夠在中國舉辦,能夠在杭州舉辦。作為火炬手,我們不僅要展示中國城市的精神風(fēng)貌,更要傳遞亞運圣火的責任?!?/p>



          顏偉陽(yáng)是第十四屆杭州市優(yōu)秀企業(yè)家。他于2002年在杭州創(chuàng )立圣都整裝,以“我想為你裝修一座好房子”為個(gè)人使命,立志重塑家裝行業(yè),引領(lǐng)行業(yè)健康發(fā)展。在他的帶領(lǐng)下,圣都整裝累計服務(wù)超18萬(wàn)家庭,成為當之無(wú)愧的透明整裝行業(yè)引領(lǐng)者?!眮嗊\會(huì )講的就是體育精神,就是拼搏進(jìn)取,圣都整裝的價(jià)值觀(guān)里面就有一條叫做拼搏進(jìn)取。作為企業(yè),我們希望盡一份企業(yè)的責任,把亞運精神把它傳遞出去?!鳖亗リ?yáng)表示。



          打造冠軍品質(zhì),傳遞亞運精神


          憑借多年積累下卓越品質(zhì)和優(yōu)質(zhì)服務(wù),圣都整裝贏(yíng)得了消費者的信賴(lài),也贏(yíng)得了杭州第19屆亞運會(huì )組委會(huì )的認可。2021年,圣都整裝與杭州第19屆亞運會(huì )組委會(huì )簽約,成為第19屆亞運會(huì )官方裝修服務(wù)供應商。


          同時(shí),圣都整裝也貫徹“綠色、智能、節儉、文明”的亞運理念,致力于從裝修、環(huán)保、設計等方面滿(mǎn)足客戶(hù)對家的需求,甄選更環(huán)保、性?xún)r(jià)比更高的材料,給客戶(hù)環(huán)保綠色的家裝家居體驗。為踐行“客戶(hù)價(jià)值為先”,圣都整裝也力求聚焦“報價(jià)透明、材料透明、施工透明、服務(wù)透明”,實(shí)現裝修全流程透明,保障高品質(zhì)交付。


          比如,圣都整裝以標準化管理打造透明化工地,在傳承魯班工藝精髓的基礎上,創(chuàng )獲62個(gè)實(shí)用新型專(zhuān)利、19個(gè)發(fā)明專(zhuān)利;在服務(wù)方面,圣都整裝創(chuàng )立了“十怕十諾”的服務(wù)體系,包含“20項工程不達標砸無(wú)赦”、“2小時(shí)快速響應,48小時(shí)達成方案”、“客戶(hù)的評價(jià)決定員工的收入”等,為消費者提供一站式、個(gè)性化的高品質(zhì)整裝服務(wù)。


          截至目前,圣都整裝已完成江、浙、皖、滬三省一市的核心地級市場(chǎng)全覆蓋,及武漢、成都等全國多個(gè)一二線(xiàn)省會(huì )城市直營(yíng)體系市場(chǎng)布局。同時(shí),圣都整裝也成為中國建筑裝飾協(xié)會(huì )住宅及部分分會(huì )副會(huì )長(cháng)單位、中國室內裝飾協(xié)會(huì )CIDA理事單位、全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì )家裝專(zhuān)業(yè)委員會(huì )委員、IFI國家級團體成員,先后榮獲浙商全國500強、2019年中國行領(lǐng)軍品牌、家居界奧斯卡“大雁獎”、中國家居產(chǎn)業(yè)家裝領(lǐng)軍品牌等多項殊榮。


          未來(lái),圣都整裝會(huì )繼續將美好生活理念和體育精神相融合,以冠軍品質(zhì)理念和實(shí)力,助力每個(gè)理想家落地成真?!白鳛榈?9屆亞運會(huì )官方裝修服務(wù)供應商,圣都整裝代表了一種實(shí)力和品牌力量。圣都整裝將貫徹“綠色、智能、節儉、文明”的亞運理念,發(fā)揮企業(yè)價(jià)值,’以冠軍品質(zhì)’更好地服務(wù)客戶(hù)?!鳖亗リ?yáng)表示。


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        2023-09-15 15:47:41

        圣都整裝、顧家家居共慶新店開(kāi)業(yè),傳遞亞運精神

          8月20日,在圣都整裝海外??偛?顧家星選圣都海外海融合二店開(kāi)業(yè)暨顧家亞運床墊新品發(fā)布會(huì )成功舉辦。


          中國男子體操奧運冠軍陳一冰、杭州市裝飾裝修商會(huì )秘書(shū)長(cháng)陳憶、圣都整裝副總經(jīng)理、杭州大區總經(jīng)理王玉偉、顧家家居股份有限公司整裝業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)部總經(jīng)理楊興國等嘉賓出席活動(dòng),共同見(jiàn)證圣都整裝、顧家家居的高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。



          傳遞亞運精神,啟動(dòng)“百城冠軍夢(mèng)”


          顧家星選圣都海外海融合二店位于圣都整裝海外??偛恳粚?營(yíng)業(yè)面積超過(guò)了300平方米。門(mén)店力求改革創(chuàng )新,突出顧家星選特色,給消費者帶來(lái)耳目一新的體驗感受。


          深入洞察國人對于舒爽睡眠體驗的需求,顧家家居將保障國家級運動(dòng)員睡眠的深睡科技,應用于普通消費者的產(chǎn)品中。在新店開(kāi)業(yè)之際,顧家重磅發(fā)布新品M9318沁氧墊旗艦版床墊并現場(chǎng)宣貫。陳一冰為大家鑒別新品床墊的應用高科技,并親身體驗其舒適感受。


          活動(dòng)現場(chǎng),顧家家居舉辦的“百城冠軍夢(mèng)·杭州站”也正式開(kāi)啟,迎接即將到來(lái)杭州第19屆亞運會(huì ),傳遞亞運精神。



          迭代家裝體驗,引領(lǐng)美好居住


          發(fā)布會(huì )上,陳憶發(fā)表致辭對顧家家居表示肯定:“顧家家居早已牢牢具備進(jìn)入整裝賽道的強大實(shí)力,這是因為他們很早便注重能力的建設,在這個(gè)年代,扎扎實(shí)實(shí)地打造自身的實(shí)力,已成為市場(chǎng)競爭第一要素?!?/p>


          作為多年的合作伙伴,楊興國對圣都整裝團隊對顧家星選給予的支持,表達了衷心的感謝:“雙方始終在努力向客戶(hù)需求靠攏,更好地擁抱客戶(hù),創(chuàng )造更好的消費體驗,從而實(shí)現自身的企業(yè)價(jià)值?!?/p>


          王玉偉也對顧家新店的隆重開(kāi)業(yè)表示熱烈祝賀:“整裝服務(wù)興起的這幾年,顧家家居成為圣都在整裝賽道上強有力的合作伙伴,圣都整裝攜手顧家家居一路高歌猛進(jìn),同時(shí)也助推著(zhù)整裝產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式的持續進(jìn)化?!?/p>


          作為貝殼直營(yíng)家裝品牌,未來(lái)圣都整裝也將攜手顧家等更多合作伙伴,一同從客戶(hù)需求出發(fā),為客戶(hù)提供一站式、個(gè)性化的整裝服務(wù),提供更好的家裝體驗,助力“更美好的居住”。

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        2023-08-23 13:55:32

        圣都整裝成都雙流店盛大開(kāi)業(yè),貝殼家裝業(yè)務(wù)西南再譜新篇

          2023年7月22日,恰逢盛夏時(shí)節,隨著(zhù)氣球彩帶緩緩飄下,坐落在成都市雙流區白衣上街177號優(yōu)品道廣場(chǎng)的圣都整裝成都雙流店迎來(lái)了盛大的開(kāi)業(yè)慶典。



          這也是圣都整裝繼位于青羊區二環(huán)路西一段99號的4萬(wàn)平米中心店后,在成都開(kāi)設的第二家獨立大店,經(jīng)營(yíng)面積5000余平米,與上百個(gè)家居行業(yè)的頭部品牌達成入駐合作,店內設置了前廳區域、品牌區域、工藝工法區、辦公區、中廳區、新零售展廳、主材展廳等。裝修業(yè)主可以在店內自由觀(guān)摩工藝工法、主材輔材、定制家具、軟裝電器等產(chǎn)品,直觀(guān)對比,所見(jiàn)即所得,了解圣都的好工藝、好材料、好服務(wù),體驗一站式高品質(zhì)整裝服務(wù)。



          此次開(kāi)業(yè),貝殼找房西南區域總經(jīng)理都謀富先生、圣都整裝四川大區總經(jīng)理羅林洪先生、成都惠居城市負責人肖振宇先生、貝殼成都新房總經(jīng)理官楊女士、貝殼蓉北運營(yíng)總經(jīng)理謝洪玲女士、貝殼新特許總經(jīng)理林忠原先生、貝殼成都渠道聯(lián)動(dòng)中心總經(jīng)理張強先生蒞臨到場(chǎng),優(yōu)品道城南項目部總經(jīng)理彭丹琴女士,方太集團成都分公司總經(jīng)理李木源先生、格力中央空調(四川)管理中心副總經(jīng)理周艷女士、日立中央空調成都區域銷(xiāo)售經(jīng)理陽(yáng)歡女士等合作品牌代表也悉數到來(lái),以及來(lái)自貝殼鏈家事業(yè)部、貝殼惠居事業(yè)部、貝殼新房事業(yè)部、貝殼蓉南運營(yíng)大部、貝殼蓉北運營(yíng)大部領(lǐng)導、圣都整裝的客戶(hù)代表也紛紛送上祝福,共同見(jiàn)證這一重要時(shí)刻。



          圣都整裝創(chuàng )始于2002年,歷經(jīng)20余年發(fā)展,已在全國部署超過(guò)160家直營(yíng)分公司,服務(wù)18萬(wàn)家庭,致力于成為服務(wù)三億中國家庭的品質(zhì)居住平臺。2020-2021年,圣都整裝更是連續兩年榮獲全國整裝銷(xiāo)售額第一,隨著(zhù)2023年全新代言人陸毅鮑蕾夫婦的亮相,“裝修選圣都,透明每一步”的廣告語(yǔ)亦已深入人心。



          根據貝殼研究院的《2023家裝消費品質(zhì)報告》顯示,選擇整裝、全包裝修模式的80、90后人群占比在半數左右。整裝、全包相比傳統裝修半包、清包服務(wù)模式更加便捷、更加高效,反映出新生代主力消費人群在需求更加多元的同時(shí),更青睞便捷的服務(wù)體驗。由于工作生活節奏快,日常比較忙碌,他們更加青睞便利、快捷的家裝服務(wù)方式,整裝、全包服務(wù)模式,為消費者提供了一站式解決方案,涉及設計、施工、物流、裝配、售后等全方位服務(wù),給消費者更加友好的消費體驗。


          作為整裝業(yè)務(wù)的引領(lǐng)者,圣都整裝2017年進(jìn)入成都,短短幾年時(shí)間內,已經(jīng)躍居成都本地一線(xiàn)裝企之列,其率先提出的“透明裝修”“認證工人”“品質(zhì)正循環(huán)”“客戶(hù)十怕,圣都十諾”“二十項砸無(wú)赦”“14815響應機制”“總經(jīng)理熱線(xiàn)”等服務(wù)理念,以及先后面世的Q7、A10、A3等裝修套餐,為近十萬(wàn)客戶(hù)提供過(guò)貼心服務(wù),也為眾多成都業(yè)主帶去了優(yōu)質(zhì)裝修體驗,收獲海量口碑好評。



          圣都整裝雙流店店長(cháng)孔祥勇表示,之所以選擇在雙流開(kāi)店,既是為了擴大圣都整裝在成都的覆蓋范圍,提升服務(wù)響應的效率,也是為了方便廣大城南市民的裝修需求,圣都整裝成都雙流店從2022年便開(kāi)始籌備建設,而本次開(kāi)業(yè),也彌補了雙流區長(cháng)期以來(lái)沒(méi)有優(yōu)質(zhì)裝修企業(yè)落地的缺憾。



          2023年7月也恰逢《商務(wù)部等13部門(mén)關(guān)于促進(jìn)家居消費若干措施的通知》下發(fā),通知中也提及家居消費要提升供給質(zhì)量、創(chuàng )新消費場(chǎng)景、改善消費條件、優(yōu)化消費環(huán)境等具體內容,在政策層面為家居行業(yè)激發(fā)活力、增強意愿、釋放潛力給予了極大的信心。


          此次圣都整裝成都雙流店的開(kāi)業(yè),也第一時(shí)間響應商務(wù)部等13部門(mén)的這一號召,為全成都的客戶(hù)帶來(lái)了“整裝清涼季”的開(kāi)業(yè)禮遇,除了面向成都征集100名裝修體驗官,還聯(lián)合20多個(gè)品牌共同聯(lián)慶讓利,開(kāi)展主材限時(shí)升級、連單送豪禮、開(kāi)業(yè)周末領(lǐng)紅包、抽萬(wàn)元廚電大獎、超低價(jià)秒殺等勁爆活動(dòng)。


          貝殼副總裁、圣都整裝創(chuàng )始人顏偉陽(yáng)表示,當下住房居住屬性回歸、居住消費升級,家裝家居成為美好居住生活的重要關(guān)鍵點(diǎn),家裝服務(wù)要做到將消費者的確定性、體驗感、價(jià)值感需求落實(shí)到每一個(gè)服務(wù)環(huán)節中,為下一個(gè)時(shí)代的發(fā)展贏(yíng)得先機,共同迎接美好生活新時(shí)代。


          家居消費涵蓋家電、家具、家紡、家裝等多個(gè)領(lǐng)域,是居民消費的重要組成部分,是人民對美好生活需要的直接體現。圣都整裝成都雙流店的開(kāi)業(yè),也正是承載了這樣的重任,將品質(zhì)優(yōu)秀、質(zhì)價(jià)比高、響應及時(shí)、售后可靠的裝修體驗,將更美好的居住生活,獻給雙流,獻給成都,獻給四川,獻給西南。

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        2023-08-08 10:36:46

        圣都整裝&奧普,攜手空間魔術(shù)師,打造舒適夏廚新體驗

          回歸人與空間的互動(dòng)本質(zhì),在1㎡的尺度中,生活還有怎樣的精彩演繹?7月22日,圣都整裝攜手奧普家居,特邀空間設計師、極致空間應用研究者、“魔方艙”概念系列設計創(chuàng )作人王偉,與青年設計師開(kāi)展了一次全新的人與空間理念之旅。



          圣都整裝杭州大區供應鏈總監錢(qián)巍為本次活動(dòng)作開(kāi)場(chǎng)致辭,圣都整裝始終以前沿的設計、優(yōu)秀的產(chǎn)品、無(wú)憂(yōu)的服務(wù)為消費者提供一站式服務(wù),不斷研發(fā)改變空間體驗的革新產(chǎn)品,實(shí)現美好的家居生活,體驗至上,滿(mǎn)足和解決人們在家居空間中的需求。



          奧普總部領(lǐng)導集成事業(yè)部總經(jīng)理汪紀純及奧普杭州服務(wù)商孫立軍也為發(fā)布會(huì )致辭,奧普不只是浴霸,浴霸不只是取暖,奧普會(huì )專(zhuān)注在衛生間、陽(yáng)臺、廚房3大功能區域的頂部空間的整體解決方案,從功能集成化、設計一體化、交互智能化等維度深度研究3個(gè)頂部空間所需要的產(chǎn)品,給中國家庭帶來(lái)更好的場(chǎng)景體驗。


          聚焦夏日高溫廚房健康隱患,以及中國廚房復雜的環(huán)境問(wèn)題,如何抵抗高溫熱源的同時(shí)完成廚房空間的整體制冷,無(wú)懼廚房油煙,圣都整裝、奧普家居攜手空間設計師王偉推出了奧普夏廚降溫季體驗館計劃,推出全新新品奧普廚房空調冰旋風(fēng)系列。



          奧普廚房空調冰旋風(fēng)系列是奧普聯(lián)合行業(yè)專(zhuān)家,首次把浴霸的頂部風(fēng)道技術(shù)、吊頂設計、安裝服務(wù)能力復用在廚房空調上,并攻堅冷熱分離式一體機,完美解決廚房空調高溫、高濕、高油煙,且廚房空間狹小難題而打造廚房專(zhuān)用空調。


          此外,發(fā)布會(huì )上,奧普也持續帶來(lái)了亮眼的產(chǎn)品矩陣。在浴室空間,奧普產(chǎn)品從浴霸延伸到吊頂,開(kāi)創(chuàng )了蜂窩吊頂max大板,讓吊頂、集成浴霸、智能燈光組成浴室空間整體的解決方案。在晾曬場(chǎng)景里,奧普將浴霸的風(fēng)道和除菌技術(shù)應用在了晾衣機上,即使在陰雨天也能實(shí)現衣物快速烘干,其抑菌功能讓人們的貼身衣服穿得更舒心。


          活動(dòng)現場(chǎng),設計師王偉結合多年空間設計和旅居生活經(jīng)驗,提出“有意思的空間設計理論”,通過(guò)功能重組和動(dòng)靜場(chǎng)景切換設計,探索美觀(guān)與功能,居住者的習性與交互,為居住者打造個(gè)性化新空間,也為現場(chǎng)的青年設計師帶去了全新的設計解讀。同時(shí)他也帶來(lái)了新書(shū)《小戶(hù)型設計那些事兒》。


          本次活動(dòng)的成功舉辦,成功體現了圣都整裝、奧普雙方十分專(zhuān)注于設計領(lǐng)域的建設,用品牌的專(zhuān)業(yè)和技術(shù)實(shí)力,持續滿(mǎn)足當下消費者們對人居生活的需求,用設計力量打造全新的生活美學(xué),深度踐行企業(yè)品牌的精神和理念。

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        2023-08-08 10:33:18

        圣都家裝攜亞運朋友圈閃現“未來(lái)”,共?!肮谲娖焚|(zhì)·家居聯(lián)盟”一周年,持續賦能ING!

        11月5日,“品質(zhì)家居 創(chuàng )見(jiàn)未來(lái)”2022冠軍品質(zhì)·家居聯(lián)盟成立一周年慶典,落地杭州奧體中心杭州(國際)未來(lái)生活節現場(chǎng)。此次“品質(zhì)家居 創(chuàng )見(jiàn)未來(lái)”活動(dòng),由圣都家裝攜“冠軍品質(zhì)·家居聯(lián)盟”,聯(lián)合都市快報共同發(fā)起。


        杭州亞組委市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部副處長(cháng)陳雄、都市快報財經(jīng)部主任程潔、奧普家居集成事業(yè)部總經(jīng)理汪紀純、顧家家居整裝業(yè)務(wù)拓展部總經(jīng)理楊興國、老板電器全國營(yíng)銷(xiāo)總監劉超、東箭集團箭牌衛浴總經(jīng)理陳黃建、蒙娜麗莎江浙大區總監楊小華、 雅琪諾營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理唐新民、圣都家裝副總經(jīng)理王玉偉等領(lǐng)導和嘉賓,共同參與并見(jiàn)證了此項盛事。


        亞組委、都市快報和聯(lián)盟大咖們,點(diǎn)燃火炬,共?!肮谲娖焚|(zhì)·家居聯(lián)盟”成立一周年,并現場(chǎng)解析大家居產(chǎn)業(yè)如何賦能亞運,共探美好人居未來(lái)生活的無(wú)限可能!


        2021年9月,圣都家裝正式成為杭州亞運會(huì )官方裝修服務(wù)供應商,與此同時(shí),圣都家裝陸續集結奧普家居、老板電器、顧家家居、雅琪諾立面軟裝、蒙娜麗莎瓷磚、箭牌衛浴,六家同為杭州亞運會(huì )官方供應商的家居品牌,以“冠軍品質(zhì)”為核心,成立“冠軍品質(zhì)·家居聯(lián)盟”,致力于為更多消費者,提供更高產(chǎn)品質(zhì)量、更快響應速度、更強服務(wù)能力的冠軍般品質(zhì)家居服務(wù)。


        2021年10月,圣都家裝攜“冠軍品質(zhì)·家居聯(lián)盟”首次亮相杭州(國際)未來(lái)生活節,宣告聯(lián)盟成立。西子湖畔,圣都攜亞運朋友圈,面對“杭州千年”,講述“未來(lái)故事”。


        2022年11月,“冠軍品質(zhì)·家居聯(lián)盟”成立一周年。時(shí)空折疊,再續前緣,又見(jiàn)未來(lái)生活節!杭州奧體中心,圣都攜亞運朋友圈再次講述未來(lái)家居趨勢。




        △冠軍品質(zhì)·家居聯(lián)盟齊聚未來(lái)生活節


        “冠軍品質(zhì)·家居聯(lián)盟”成立后的這一年,聚勢共贏(yíng),相繼打造《冠軍群英薈 家裝好品質(zhì)》、《全民美家日》、《冠軍權益日》等多場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),邀請十余位體壇明星,助力營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。更推出亞運同款好物,使之走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù),顏值爆棚,亞運情懷拉滿(mǎn)。實(shí)力品質(zhì),冠軍認證,雙向賦能,實(shí)現家裝和體壇的跨界融合。


        2021年11月,圣都家裝聯(lián)合聯(lián)盟成員點(diǎn)亮一場(chǎng)以“圣都家裝 品質(zhì)亞運”為主題的錢(qián)江新城燈光秀,綿延三公里的流光溢彩引得行人紛紛合影打卡。同年年底,圣都家裝攜手《冠軍的新家》欄目,先后為多位體壇明星,打造美好新家。冬奧期間,圣都家裝攜9名認證產(chǎn)業(yè)工人登入央視,成為中央廣播電視臺頂級賽事專(zhuān)項戰略合作伙伴。這一年的我們,多媒體、多渠道強勢曝光,頻頻出圈。




        △圣都家裝副總經(jīng)理王玉偉公開(kāi)演講



        △冠軍品質(zhì)·家居聯(lián)盟與現場(chǎng)觀(guān)眾頻頻互動(dòng)


        322天之后的今天,杭州第19屆亞運會(huì )將在奧體中心拉開(kāi)序幕,這是一場(chǎng)人民的盛會(huì )、城市的盛會(huì ),也是品牌的盛會(huì )。


        圣都家裝將聯(lián)合“冠軍品質(zhì)·家居聯(lián)盟”成員,用聚合為一的力量,打磨內外兼修的冠軍品質(zhì),打造綠色健康的家裝生態(tài),持續為中國千萬(wàn)家庭提供便捷、舒適的家居消費體驗,以我們的方式為亞運賦能,為創(chuàng )造美好人居不懈努力!

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        2023-07-06 15:47:10

        圣都家裝顏偉陽(yáng):數字化賦能+“貝殼研究院美好生活研究中心”成立,助力更美好的居住

        2022年11月25日-28日,2022中國企業(yè)家博鰲論壇在海南博鰲舉辦。貝殼副總裁、圣都家裝創(chuàng )始人顏偉陽(yáng)在演播室參加新華網(wǎng)訪(fǎng)談時(shí)提出,家裝行業(yè)正發(fā)生著(zhù)持續且深刻的演化與變革,要始終把消費者利益放在第一位,緊持以人為本,提供好品質(zhì)的服務(wù)產(chǎn)品,不斷創(chuàng )新,謀求高質(zhì)量發(fā)展。



        家裝行業(yè)企業(yè)數量巨大,但一直缺少優(yōu)質(zhì)頭部企業(yè)。


        今年8月,工業(yè)和信息化部、住房和城鄉建設部、商務(wù)部、市場(chǎng)監管總局聯(lián)合發(fā)布《推進(jìn)家居產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展行動(dòng)方案》,明確提出家裝家居行業(yè)要加快數字化綠色化轉型、推進(jìn)培優(yōu)育強、擴大優(yōu)質(zhì)供給。


        “一個(gè)行業(yè)的好與差,頭部企業(yè)往往會(huì )發(fā)揮重要作用?!?顏偉陽(yáng)說(shuō)。


        當前,家裝行業(yè)從行業(yè)集中度低、供應鏈冗長(cháng)、流程不規范、施工周期長(cháng)、口碑差的傳統家裝模式,逐步向產(chǎn)業(yè)鏈系統整合,智能化、數字化賦能的新型家裝模式推進(jìn)。


        顏偉陽(yáng)介紹,目前圣都在數字化上投入比較多,將整個(gè)裝修產(chǎn)業(yè)鏈全部線(xiàn)上化,讓原來(lái)的很多不確定性變成了確定,還在推進(jìn)數字化、智能化的家居板塊發(fā)展。包括目前使用的BIM設計系統、Home SaaS系統、AI攝像頭等,將整個(gè)裝修產(chǎn)業(yè)鏈全部線(xiàn)上化。


        另一方面,技術(shù)是中性的,是需要引航的。創(chuàng )新的前提是真心對消費者心好,回到以客戶(hù)價(jià)值為中心,保持仁愛(ài)之心。2019年圣都家裝推出“一封家書(shū)”“客戶(hù)十怕·圣都十諾”“老顏直達號”等真正落地的舉措來(lái)解決客戶(hù)感到的不確定性。


        我國家裝市場(chǎng)當前規模超2萬(wàn)億元,預計未來(lái)五年有望維持近兩位數的復合增長(cháng)。廣闊的市場(chǎng)空間和高度分散的市場(chǎng)格局吸引著(zhù)家裝產(chǎn)業(yè)鏈上下游甚至其他行業(yè)的各類(lèi)主體紛紛切入家裝賽道,家裝行業(yè)正發(fā)生著(zhù)持續且深刻的演化與變革。


        顏偉陽(yáng)表示,“我們堅信,變化常在,危中有機。雖然目前行業(yè)企業(yè)都遇到了一些不確定性,但只要我們始終把消費者利益放在第一位,提供好品質(zhì)的服務(wù)產(chǎn)品,不斷創(chuàng )新,保持高質(zhì)量發(fā)展,就能夠得到市場(chǎng)和社會(huì )的肯定?!?/p>



        在11月27日博鰲論壇會(huì )上,“貝殼研究院美好生活研究中心”正式成立。之后,該研究中心將從家裝消費者、細分客群、行業(yè)趨勢、生活方式、設計師賦能、流行趨勢研究與發(fā)布6個(gè)方面進(jìn)行研究,助力共建美好人居。


        隨著(zhù)貝殼家裝業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,亟需一個(gè)市場(chǎng)型家裝研究機構,通過(guò)專(zhuān)業(yè)洞察能力,建立起與業(yè)務(wù)側、行業(yè)側、政府側、媒體側及投資方等的鏈接關(guān)系,起到溝通橋梁的作用,實(shí)現對業(yè)務(wù)方需求的支持及品牌影響力的持續輸出,從而為家裝業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護航。

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        2023-07-06 15:45:24

        圣都家裝2022年度品質(zhì)建設發(fā)布,“鐵三角”模式全面踐行“客戶(hù)至上”

        在市場(chǎng)積極預期引導與政策加持下,家裝市場(chǎng)需求與體量不斷增長(cháng),但行業(yè)歷經(jīng)30多年的野蠻生長(cháng),“水很深”、“不確定”,可以說(shuō)是消費者對家裝行業(yè)的普遍評價(jià)。貝殼副總裁、圣都家裝創(chuàng )始人顏偉陽(yáng)坦言,“這是一個(gè)不缺客戶(hù),但缺少優(yōu)質(zhì)供給的行業(yè),逆循環(huán)發(fā)展成為常態(tài)?!?/span>


        行業(yè)的發(fā)展方向往往是由頭部企業(yè)引領(lǐng)帶動(dòng),面對整個(gè)行業(yè)的期待,從“逆循環(huán)”轉變?yōu)椤逼焚|(zhì)循環(huán)”,重塑行業(yè)正道,是圣都家裝一系列行動(dòng)的底層邏輯。在圣都家裝2022年品質(zhì)建設發(fā)布會(huì )上指出今年是圣都品質(zhì)管理的元年,從“場(chǎng)的品質(zhì)、人的品質(zhì)、服務(wù)的品質(zhì)”三個(gè)維度搭建系統化的品質(zhì)管理體系。







        品質(zhì)是個(gè)永恒的課題,在圣都家裝2022年度品質(zhì)建設發(fā)布上系統化地從“場(chǎng)的品質(zhì)”、“人的品質(zhì)”以及“服務(wù)的品質(zhì)”三個(gè)維度全面解析了品質(zhì)建設的行動(dòng)舉措。



        “場(chǎng)”的品質(zhì)

        圣都家裝采用的是標準化運營(yíng)加數據化改造雙效并舉。其中“貝刻系統”中的VR助陣家裝,客戶(hù)可以隨時(shí)隨地查看施工進(jìn)度。此外“工地6s”則提升施工環(huán)境,保障工地安全。


        “人”的品質(zhì)

        圣都家裝則實(shí)施“建立行業(yè)門(mén)檻、連接優(yōu)秀伙伴、推行高品質(zhì)服務(wù)”等多個(gè)策略。為此,圣都家裝開(kāi)展了“紅黃線(xiàn)制度”和“陽(yáng)光行動(dòng)”,運用底線(xiàn)管理制度對家裝潛規則說(shuō)“不”。而針對私飛單等問(wèn)題,圣都家裝則開(kāi)展了“天眼行動(dòng)”的專(zhuān)項治理。同時(shí)通過(guò)“品質(zhì)博學(xué)月考”并設置通關(guān)率,來(lái)進(jìn)一步完善服務(wù)者的成長(cháng)體系。


        “服務(wù)”的品質(zhì)

        其核心在于“踐行承諾、優(yōu)化體驗、敢于賠付”。目前,圣都家裝已為服務(wù)品質(zhì)建設采取了多種舉措,包括“十怕十諾承諾細則寫(xiě)入合同”,保障客戶(hù)應有權益。“魯班行動(dòng)”則是提升施工品質(zhì),讓交付更確定,讓客戶(hù)更滿(mǎn)意;“主動(dòng)維?!?/strong>則免除了業(yè)主的后顧之憂(yōu),竣工之后主動(dòng)上門(mén),提供硬裝維護保養服務(wù)。此外,圣都家裝還采用了“24815客訴管理”、“客訴管理規范升級”和“客戶(hù)滿(mǎn)意度NPS管理”,都旨在最及時(shí)響應客戶(hù)問(wèn)題,全面提升客戶(hù)全流程體驗的滿(mǎn)意度。


        多舉措之下,圣都家裝成果顯著(zhù)。報告中披露,圣都家裝1-11月NPS(指凈推薦值,即口碑)變化:竣工節點(diǎn)NPS提升41.7%;竣工半年NPS提升21.1%。此外,目前“魯班行動(dòng)”已全面覆蓋杭州、武漢、南京、成都、合肥、廣州、東莞等21大區域,104家城市店參與,共計開(kāi)展380期,巡查工地14819個(gè),整改及時(shí)率已經(jīng)達到81%,整改真實(shí)率達到96%,整改率達到81%。


        在施工品質(zhì)的保障行動(dòng)之中,今年圣都家裝平均工期縮短20天,攝像頭覆蓋率已達到62%,預計明年將覆蓋達80%。而在賠付履約的踐行之中,今年1-11月,圣都家裝累計履約單量已達到1755筆,累計履約金額高達1143萬(wàn)元。


        搭建系統化品質(zhì)管理體系的家裝行業(yè)品質(zhì)的關(guān)鍵點(diǎn)在于塑造“確定性”,在制定明確規則的同時(shí),為了不讓這種規則淪為口號,圣都家裝有一套清晰完整的執行運營(yíng)體系緊隨其后,搭建起整個(gè)品質(zhì)管理體系的閉環(huán)。





        圣都家裝將2022年定義為“品質(zhì)管理元年”。從機制建設到規則的運營(yíng)落地,從 c端滿(mǎn)意度的跟蹤,到b端規則知曉度的運營(yíng),可以說(shuō)圣都家裝已經(jīng)很成功地向前邁出了品質(zhì)服務(wù)建設的第一步。


        如果說(shuō)2022年圣都家裝實(shí)現了從“0到1”跨越,那2023年對于圣都家裝而言,就是“1到10”的關(guān)鍵跨越之年。2023年,我們將要開(kāi)展全業(yè)務(wù)鏈路的品質(zhì)機制建設。


        全鏈路是指從前端的渠道獲客,到設計交付,到供應鏈交付,再到最終的工程交付。2023年,圣都家裝將基于該鏈路的兩端,與平臺合作,搭建信用評價(jià)體系,完善正向的管理機制。


        同時(shí),圣都家裝還計劃將客訴管理規范和紅黃線(xiàn)制度進(jìn)一步完善。預計明年初,圣都家裝將會(huì )實(shí)現紅黃線(xiàn)制度2.0的迭代完成。將進(jìn)一步貼合當下業(yè)務(wù)的需求,在明年更好地服務(wù)客戶(hù)、提升效率,反哺業(yè)務(wù)。


        在B端的生態(tài)治理層面,2023年,圣都家裝將通過(guò)有效的管理和大數據分析,對可能存在的違規現象進(jìn)行提前感知,盡早干預員工的違規情況,從源頭減少違規場(chǎng)景的出現。我們希望能形成自制能力,而不是完全依賴(lài)監管。


        家裝行業(yè)的發(fā)展依然任重道遠,品質(zhì)和服務(wù)是消費者評價(jià)一個(gè)裝修品牌的根本。據了解,圣都至今還在定期開(kāi)展業(yè)主見(jiàn)面會(huì )、業(yè)主客訴情況公開(kāi)、并推出十大承諾等。家裝是一個(gè)非標準化的行業(yè),所以才要去用心地講品質(zhì),這其實(shí)是相較于規模發(fā)展等層面最本質(zhì)的問(wèn)題。


        未來(lái)的圣都家裝,將持續通過(guò)科技賦能服務(wù)者,推動(dòng)品質(zhì)正循環(huán),同時(shí)打造智能化和數字化賦能的新型家裝模式,推進(jìn)服務(wù)者的職業(yè)化與品質(zhì)管理體系。

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        2023-07-04 09:47:25

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