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        動(dòng)態(tài)詳情

        “圣”情感恩 美好筑家,圣都整裝年終答謝宴征集老客戶(hù)共赴“家宴”

          這世界有那么多人,多幸運和十萬(wàn)分之一的你相遇,因為一個(gè)家,你、我變成了我們!


          你是升級打怪路上的職場(chǎng)新秀,是步入婚姻殿堂的實(shí)習伴侶,是剛迎新生命、幸福而慌亂的寶爸寶媽……


          如今,你還擁有了一個(gè)來(lái)自“娘家人”的昵稱(chēng):圣都整裝美家聯(lián)合主理人。沒(méi)錯,從選擇圣都整裝的那一刻起,圣都整裝就成了你的“娘家人”,而你就成了和圣都整裝一同開(kāi)創(chuàng )美好家裝時(shí)代的美家主理人,一同開(kāi)啟美好人居生活的幸福顧問(wèn)。


          12月23日,圣都整裝將推出“圣”情感恩·美好筑家年終客戶(hù)答謝宴,面向全杭城征集老客戶(hù),一起共赴盛會(huì )。


          屆時(shí),圣都整裝將和老客戶(hù)一起,共同回顧創(chuàng )辦21年以來(lái)的大事記,并為這些年來(lái)一路與圣都整裝風(fēng)雨同舟的老客戶(hù)代表,頒發(fā)獎杯和獎品。圣都整裝創(chuàng )始人顏偉陽(yáng)、貝殼整裝戰略投資與供應鏈線(xiàn)總經(jīng)理鄭深圳、貝殼整裝家居品質(zhì)管理中心負責人梁紅麗、圣都整裝副總經(jīng)理王玉偉、圣都整裝杭州大區工程總監王利東將攜手服務(wù)者代表和客戶(hù)代表,親自講述“十怕十諾”條款踐行后,圣都與客戶(hù)關(guān)系的變化和升華。也歡迎全城的老客戶(hù)一起來(lái)到現場(chǎng),分享你和圣都的溫暖家故事。



          亞運供應商、連續三年整裝銷(xiāo)售第一


          榮光背后是千萬(wàn)新老客戶(hù)的支持


          圣都整裝成立于2002年,總部坐落于杭州,是一家以“設計為入口,工程為基石”的大家居集成服務(wù)商。企業(yè)先后榮獲浙商全國500強、2019中國行業(yè)領(lǐng)軍品牌、家居界奧斯卡“大雁獎”、中國家居產(chǎn)業(yè)家裝領(lǐng)軍品牌等多項殊榮。


          2007年,圣都整裝推出“標準管理規范工程”,實(shí)現工程標準化和透明化;2011年,圣都整裝推出整裝模式,打破傳統裝修方式與行業(yè)潛規,踏入了品牌崛起的加速車(chē)道;2016年,“杭州圣都”升級為“浙江圣都”,創(chuàng )建海外海30000方精裝體驗城總部;2021年,圣都整裝被授予“杭州2022年第19屆杭州亞運會(huì )官方裝修服務(wù)供應商”稱(chēng)號;2022年4月,居住產(chǎn)業(yè)數字化服務(wù)商貝殼對圣都整裝正式完成收購,圣都整裝正式成為貝殼的合并子公司。2023年4月,圣都整裝獲得全球知名權威調研機構歐睿國際的市場(chǎng)地位聲明:“圣都整裝,2020-2022年連續三年全國整裝銷(xiāo)售額第一”。


          數據來(lái)源:歐睿信息咨詢(xún)(上海)有限公司,按中國大陸地區2020、2021和2022年各品牌整裝業(yè)務(wù)合同額分別計。整裝即:裝飾公司直接為個(gè)人業(yè)主提供的,涵蓋家裝基本要素,即設計、人工、輔料、主材等的一體化產(chǎn)品,一般以平方米或單套計價(jià),體現裝修責任統一。于2023年4月完成調研。


          這一連串的榮譽(yù)和傲人成績(jì)背后,是十幾萬(wàn)新老客戶(hù)的認可和支持。圣都整裝歷經(jīng)21年發(fā)展,已成為集“圣都整裝、圣都精工裝”等服務(wù)于一體的大家居企業(yè),完成江、浙、皖、滬三省一市的核心地級市場(chǎng)全覆蓋,及武漢、成都、廣州、重慶、西安、鄭州等全國多個(gè)一二線(xiàn)省會(huì )城市直營(yíng)體系市場(chǎng)布局,成功為中國更多家庭提供一站式的整家解決方案。



          換位思考站在客戶(hù)角度做裝修


          十怕十諾條款真正與業(yè)主交心


          裝修公司與客戶(hù)的信任建立,歷來(lái)就是行業(yè)大難題,而矛盾的根源,其實(shí)就是裝修全流程不透明、標準不統一、服務(wù)沒(méi)保障。


          做好用戶(hù)服務(wù)是搭建客戶(hù)信任橋梁的前提,但事實(shí)卻是,裝修作為一個(gè)周期長(cháng)、服務(wù)人員交界面多、材料繁多、個(gè)性化強、工藝復雜的服務(wù)項目,服務(wù)過(guò)程中難免會(huì )出問(wèn)題,但出了問(wèn)題如何解決?圣都整裝在無(wú)數次的實(shí)踐后總結出了“客戶(hù)的十怕”,并在此基礎上推出了“十項承諾”,通過(guò)有據可依的品質(zhì)管理,打造出確定性服務(wù),真正讓客戶(hù)對裝修質(zhì)量做到心中有數。


          這十怕十諾中,不乏裝修行業(yè)的“頑疾性”問(wèn)題。比如屢禁不止的“惡意增項”問(wèn)題,圣都整裝承諾惡意增項可投訴至客服熱線(xiàn),增項部分直接免除;比如客戶(hù)擔心的“工程質(zhì)量”問(wèn)題,圣都整裝承諾由認證工人施工,20項質(zhì)量不達標砸掉重新裝;再比如裝修后害怕“售后無(wú)保障,找不到人”,圣都整裝承諾2小時(shí)回應,48小時(shí)達成方案……


          這些承諾細則都會(huì )寫(xiě)入裝修合同,具備法律效力。有了合同保障,裝修公司和客戶(hù)也就能真正打開(kāi)心結,共同奔赴“裝修一座好房子”的目標。也正是因為解決了客戶(hù)與裝修公司的根本矛盾,圣都整裝在家裝公司群雄逐鹿的時(shí)代里脫穎而出,在一點(diǎn)一滴的口碑積累中,成長(cháng)為深受業(yè)主和行業(yè)認可的家裝航母。


          十怕十諾條款不僅成就了圣都整裝如今的品牌聲譽(yù),也為家裝行業(yè)提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量提供了正確的方向和成功典范。



          感恩陪伴、見(jiàn)證溫暖家故事


          誠邀老客戶(hù)共赴年終答謝盛宴


          飲水思源。圣都整裝在收獲榮光之后,不曾忘記感恩和回饋。不管是獲得了新的榮譽(yù)、舉辦主題活動(dòng)、公司周年慶,圣都整裝都會(huì )邀請老客戶(hù)到場(chǎng),分享喜悅的同時(shí),也會(huì )面對面聽(tīng)取老客戶(hù)的意見(jiàn)和建議,通過(guò)他們了解消費終端的評價(jià)反饋,并感恩老客戶(hù)這么多年來(lái)的陪伴和支持。


          如果你也是杭州圣都整裝曾經(jīng)服務(wù)過(guò)的“十萬(wàn)分之一”;


          如果你也與圣都整裝有過(guò)一段讓你印象深刻的裝修故事;


          如果你體驗過(guò)圣都的裝修服務(wù),對它的品牌、企業(yè)文化、施工質(zhì)量十分認可;


          如果你也想一起見(jiàn)證,這個(gè)曾為你“筑家”的裝修公司,如今的成長(cháng)和變化……


          圣都整裝“‘圣’情感恩·美好筑家年終客戶(hù)答謝宴”老客戶(hù)征集,現已開(kāi)啟,聯(lián)系您的設計師或家裝顧問(wèn)即可報名。12月23日,答謝宴設在西湖邊的國際五星奢華酒店城中香格里拉酒店,晚宴還將邀請著(zhù)名歌手沙寶亮親臨現場(chǎng),為大家金曲再現。聽(tīng)沙寶亮“私享演唱會(huì )”,品西湖邊的百萬(wàn)家宴,抽華為mate60 pro,共同見(jiàn)證圣都21年來(lái)和客戶(hù)全生命周期式的家裝服務(wù)故事。圣都整裝的老客戶(hù)們,我們到時(shí)候不見(jiàn)不散!



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